Comunicación eficaz y responsable

Descripción del programa

Adquirir las capacidades y habilidades comunicativas para afrontar una gestión eficiente del cambio, conocer las estrategias de comunicación interna y externa más eficaces en diversas situaciones y cómo evaluar su impacto en la empresa y de cómo influye en el desempeño de sus integrantes, en la consecución de objetivos y metas a cumplir establecidas, en la coordinación y control de actividades y en una mayor satisfacción laboral y personal.

Comunicación eficaz

La comunicación es el problema número uno en las empresas. Por ello, es de vital importancia conocer las estrategias de comunicación interna y externa más eficaces en diversas situaciones y cómo evaluar su impacto en la empresa. Por otro lado, algo común es el conflicto que forma parte de las relaciones entre las personas, debido a las diferencias de opiniones, expectativas, creencias, valores o deseos que a menudo existen. Por este motivo, aprender cómo afrontar los conflictos es muy importante para poder mantener relaciones sanas con los demás. En el conflicto hay una parte positiva e importante que se experimenta al resolverlo: se clarifican posturas, se refuerzan las ideas y se produce un incremento de la cohesión en el grupo. Pero para eso primero debemos ser capaces de detectarlos y analizar qué lo causa y dónde se ubica para acertar en la metodología y el plan para resolverlo.

Introducir los estilo de comunicación según estilo y carácter

Objetivos del curso:

Sensibilizar sobre la importancia de la comunicación en la empresa y de cómo influye en el desempeño de sus integrantes, en la consecución de objetivos y metas a cumplir establecidas, en la coordinación y control de actividades y en una mayor satisfacción laboral y personal.
Conseguir los conocimientos para fomentar una buena comunicación en la empresa y su repercusión directa en la motivación, compromiso, responsabilidad y clima laboral.
Conocer las herramientas, estrategias y técnicas para realizar una comunicación integral de la empresa en todos sus niveles y ámbitos.
Conocer qué aspectos influyen en la gestión, desarrollo y solución de un conflicto.
Evaluar y elegir las tácticas más adecuadas para afrontar el conflicto.
Desarrollar las habilidades de comunicación más eficaces para facilitar la fluidez en las relaciones personales y profesionales.

Contenidos:

La Comunicación.
- El Proceso y conceptos claves
- Tipos de comunicación
- Principales obstáculos
La Comunicación en la Empresa.
- Los intangibles
- Principales errores
- La comunicación eficiente, exitosa y motivadora
Tendencias en la comunicación.
Esferas de la comunicación en la Empresa.
- Corporativa
- Externa
- Interna
- De Crisis
- Responsabilidad Social Corporativa
El diseño de un plan de comunicación integral.
El perfil del responsable de comunicación.
La comunicación intrapersonal e interpersonal.
- Factores generadores de comportamientos
- Herramientas para la relación personal y profesional
- La influencia de la personalidad en los resultados
Origen de los conflictos y sus consecuencias: Estilos resolutivos de conflictos.
La asertividad en el manejo de conflictos: Aprender a decir “NO”.

Duración y estructura del curso

La duración del curso es de 16 horas, normalmente repartidas en 4 jornadas de 4 horas. Se puede modificar la estructura a medida de las necesidades del cliente.

Existe la opción de hacerlo en formato residencial-intensivo, en dos días de formación en nuestra Masia de Can Rocosa

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